Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Kornelia Wendland, dostępnego pod adresem klubwellness24.pl
2. Właścicielem sklepu internetowego jest Kornelia Wendland, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Kornelia Wendland, z siedzibą w
   Głubczyn 23,
   77-430 Krajenka.
   NIP: 767 162 4004
   REGON: 302087094
3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
4. Klientami sklepu mogą być zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy, w tym przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Warunkiem korzystania ze sklepu internetowego jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – Kornelia Wendland, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Kornelia Wendland.
2. Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca, przedsiębiorca na prawach konsumenta, dokonująca zakupu w sklepie internetowym.
3. Sklep internetowy – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę, za pośrednictwem której Klient może zakupić oferowane produkty i usługi.
4. Produkty – e-book, analiza składu ciała, konsultacja żywieniowa offline z analizą składu ciała, konsultacja żywieniowa online oraz inne produkty dostępne w sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, w oparciu o niniejszy Regulamin.

§3 Zasady zakupu usług i produktów

1. Zakupu produktów lub usług (np. e-booków, konsultacji) dokonuje się za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie internetowej sklepu.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz danymi do płatności, jeśli wybrano opcję płatności przelewem.
4. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówienie zgodnie z wybraną formą płatności.

§4 Zasady dostawy e-booka i realizacji konsultacji dietetycznych

1. E-book – po zaksięgowaniu płatności, klient otrzymuje link do pobrania e-booka w formacie PDF na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
2. Konsultacja żywieniowe online – po opłaceniu usługi, klient umawia się na dogodny termin konsultacji za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie lub na e-maila. Konsultacja odbywa się za pośrednictwem platformy wybranej przez Sprzedawcę (np. zoom, whatsApp lub przez telefon).
3. Konsultacja żywieniowa offline z analizą składu ciała – usługa realizowana w miejscu ustalonym indywidualnie z Klientem. Po opłaceniu usługi, klient umawia się na dogodny termin konsultacji za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie lub na e-maila
4. Analiza składu ciała – usługa realizowana w miejscu ustalonym indywidualnie z klientem. W ramach konsultacji wykonywana jest analiza składu ciała. Po opłaceniu usługi, klient umawia się na dogodny termin analizy za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie lub na e-maila.

§5 Reklamacje

1. Reklamacja e-booka – ze względu na charakter produktu (treści cyfrowe), reklamacje e-booków mogą być składane tylko w przypadku wad technicznych uniemożliwiających ich odczytanie.
2. Reklamacja konsultacji żywieniowych – reklamacje związane z realizacją usługi konsultacji żywieniowych mogą być zgłaszane w ciągu 14 dni od daty jej wykonania.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: klubwellness24@gmail.com
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu lub zawarcia umowy o świadczenie usług.
2. W przypadku e-booków, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli dostarczenie treści cyfrowych nastąpiło za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
3. W przypadku konsultacji, odstąpienie od umowy możliwe jest do 72 godzin przed ustalonym terminem konsultacji.
4. W celu odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć pisemne oświadczenie i przesłać je na adres e-mail Sprzedawcy.

§7 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kornelia Wendland z siedzibą w Głubczyn 23, 77- 430 Krajenka.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej sklepu.
5. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie, które obowiązują od dnia ich publikacji na stronie internetowej sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14 października 2024 r.